శుక్రవారం ప్రారంభమైన మైక్రోసాఫ్ట్తో ముడిపడి ఉన్న ప్రధాన ఐటి అంతరాయం నుండి కోలుకోవడానికి డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ అపూర్వమైన విమాన రద్దులతో పోరాడుతోంది. అట్లాంటా ఆధారిత ఎయిర్లైన్ శుక్రవారం నుండి ఆదివారం వరకు 4,600 విమానాలను రద్దు చేసింది, ఇతర క్యారియర్లను అధిగమించింది మరియు సోమవారం ప్రారంభంలో అదనంగా 550 విమానాలను రద్దు చేసింది, ఇది దాని ప్రధాన కార్యకలాపాలలో 15% ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుంది. కొనసాగుతున్న అంతరాయాలు డెల్టాను దాని విశ్వసనీయత మరియు సమయపాలన యొక్క సాధారణంగా అధిక ప్రమాణాల కోసం దృష్టిలో ఉంచుకున్నాయి.
మైక్రోసాఫ్ట్ టూల్స్తో సమస్యలతో ముడిపడి ఉన్న ఐటీ వైఫల్యం, విమానాశ్రయాల్లో గందరగోళానికి దారితీసింది మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రయాణికులకు గణనీయమైన జాప్యాలకు దారితీసింది. డెల్టా యొక్క ప్రతిస్పందన దాని పోటీదారులలో చాలా మందితో పోలిస్తే చాలా నెమ్మదిగా ఉంది, ఉదాహరణకు, అమెరికన్ ఎయిర్లైన్స్, ఉదాహరణకు, శనివారం నాటికి దాదాపు సాధారణ ఆపరేషన్ను నివేదించింది.
డెల్టా యొక్క CEO, ఎడ్ బాస్టియన్, బాధిత ప్రయాణికులకు క్షమాపణలు చెప్పారు, పరిహారంగా తరచుగా ప్రయాణించే మైళ్లను అందజేసారు. అంతరాయాలను పరిష్కరించడానికి ఒక ప్రకటనలో, బాస్టియన్ ప్రయాణీకులు ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందులను గుర్తించి, సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఎయిర్లైన్ శ్రద్ధగా పనిచేస్తుందని వారికి హామీ ఇచ్చారు. “డెల్టా ప్రపంచాన్ని అనుసంధానించే వ్యాపారంలో ఉంది మరియు మీ ప్రయాణాలకు అంతరాయం ఏర్పడినప్పుడు అది ఎంత కష్టమో మేము అర్థం చేసుకున్నాము” అని బాస్టియన్ పేర్కొన్నాడు.
రవాణా కార్యదర్శి పీట్ బుట్టిగీగ్ డెల్టా పరిస్థితిని నిర్వహించడం కోసం విమర్శించాడు, విస్తృతమైన కస్టమర్ సేవా ఫిర్యాదులను హైలైట్ చేస్తూ, బాధిత ప్రయాణికులకు ఎయిర్లైన్ సత్వర రీఫండ్లు మరియు సకాలంలో రీయింబర్స్మెంట్లను అందించాలని డిమాండ్ చేసింది. ఒక ఇమెయిల్ ప్రకటనలో, బుట్టిగీగ్ డెల్టాకు తగిన కస్టమర్ సేవా సహాయాన్ని అందించాల్సిన అవసరాన్ని మరియు అంతరాయాల కారణంగా అయ్యే ఖర్చులకు రీయింబర్స్మెంట్లను అందించాలని నొక్కి చెప్పారు.
మైక్రోసాఫ్ట్ నుండి సమస్యాత్మకమైన అప్డేట్తో అనుసంధానించబడిన IT అంతరాయం, డెల్టా యొక్క కార్యకలాపాలను తీవ్రంగా ప్రభావితం చేసింది, ప్రభావితమైన సాధనాలలో ఒకటి సిబ్బంది ట్రాకింగ్ సిస్టమ్, ఇది అపూర్వమైన మార్పులను నిర్వహించడానికి కష్టపడుతోంది. ఈ సమస్య 2022 చివరిలో సౌత్వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ యొక్క కార్యాచరణ సవాళ్లతో పోల్చబడింది, శీతాకాల వాతావరణం కారణంగా ఎయిర్లైన్ పొడిగించిన ఆలస్యాన్ని ఎదుర్కొంది.
యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ ఆదివారం కూడా అంతరాయాలను ఎదుర్కొంది, దాని 9% విమానాలు లేదా దాదాపు 260 విమానాలు రద్దు చేయబడ్డాయి. అయినప్పటికీ, డెల్టా యొక్క కొనసాగుతున్న సవాళ్లతో పోలిస్తే యునైటెడ్ యొక్క అంతరాయాలు తక్కువ విస్తృతంగా ఉన్నాయి. సాఫ్ట్వేర్ అప్డేట్కు కారణమైన మైక్రోసాఫ్ట్-సంబంధిత ఐటి అంతరాయం విమానయాన సంస్థలను ప్రభావితం చేయడమే కాకుండా బ్యాంకింగ్ మరియు హెల్త్కేర్ రంగాలపై కూడా ప్రభావం చూపింది. అంతరాయం యొక్క గ్లోబల్ స్కేల్ ఇంటర్కనెక్టడ్ సిస్టమ్ల యొక్క దుర్బలత్వాన్ని నొక్కి చెబుతుంది మరియు వివిధ పరిశ్రమలలో ఇటువంటి వైఫల్యాలు కలిగి ఉండే క్యాస్కేడింగ్ ప్రభావాలను నొక్కి చెబుతుంది.
డెల్టా ఫ్లైట్ అటెండెంట్లకు షిఫ్ట్లను కవర్ చేయడానికి అదనపు వేతనం అందించడం మరియు కొంతమంది ఉద్యోగులను వారి వ్యక్తిగత ఫోన్లకు పిలవడం ద్వారా ప్రభావాన్ని తగ్గించడానికి చర్యలు తీసుకుంది. ఈ ప్రయత్నాలు చేసినప్పటికీ, వేసవి కాలంలో అధిక డిమాండ్ కారణంగా ప్రభావితమైన ప్రయాణికులను వెంటనే రీబుక్ చేయడం ఎయిర్లైన్కు కష్టతరం చేసింది. డెల్టా తన పునరుద్ధరణ ప్రయత్నాలను కొనసాగిస్తున్నందున, ఎయిర్లైన్ పబ్లిక్ మరియు రెగ్యులేటరీ బాడీల నుండి పరిశీలనలో ఉంది, అటువంటి అంతరాయాలను సమర్థవంతంగా నిర్వహించగల దాని సామర్థ్యం మరియు ప్రయాణీకుల సేవ మరియు పరిహారం పట్ల దాని నిబద్ధత గురించి ముఖ్యమైన ప్రశ్నలు ఉన్నాయి.